1. Quem somos
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é [Denominação social], com sede em [morada], NIPC [número] (“Petwalk”, “nós”). Para qualquer questão sobre privacidade, contacte-nos em privacidade@petwalk.pt.
2. Que dados recolhemos
- Dados de conta: nome, email, fotografia, bio e preferências.
- Dados dos animais: nome, espécie, raça, idade, fotografias, vacinas, consultas e notas de saúde que decida registar. Se usar "Ler a caderneta", as fotografias da caderneta ou do passaporte são enviadas a um fornecedor de inteligência artificial (Anthropic) apenas para extrair esses dados; a Petwalk não guarda as fotografias e só são gravados os dados que confirmar.
- Localização: quando autoriza, para mostrar veterinários e cuidadores próximos, acompanhar passeios e enviar ou receber alertas de animais perdidos. Só guardamos uma localização aproximada (cerca de 1 km) se ativar "Avisar-me de animais perdidos perto"; ao desativar, é apagada.
- Conteúdos da comunidade: publicações, imagens, gostos e comentários.
- Reservas e pagamentos: histórico de serviços e dados de faturação (os dados de cartão são tratados pelos nossos parceiros de pagamento).
- Comunicações: pedidos de apoio e subscrição da newsletter (email, primeiro nome se o indicar e as espécies que escolher, para adaptarmos as dicas).
- Dados técnicos: tipo de dispositivo, versão da app e, mediante consentimento, dados de utilização e cookies (ver política de cookies).
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
| Finalidade | Fundamento (RGPD) |
|---|---|
| Criar e gerir a sua conta e os perfis dos animais | Execução do contrato |
| Reservas de passeios e petsitting, pagamentos e faturação | Execução do contrato; obrigação legal |
| Lembretes de vacinas e consultas | Execução do contrato |
| Alertas de animal perdido por localização | Consentimento |
| Newsletter | Consentimento |
| Apoio ao cliente | Execução do contrato; interesse legítimo |
| Segurança, prevenção de fraude e moderação da comunidade | Interesse legítimo |
| Estatísticas de utilização | Consentimento |
4. Com quem partilhamos
Partilhamos apenas o necessário: com o cuidador que reservar (nome, morada do serviço e informação do animal), com prestadores que nos ajudam a operar o serviço (alojamento, envio de emails e notificações, pagamentos — a newsletter é enviada através do Brevo, um prestador com sede na União Europeia), sempre ao abrigo de contratos que garantem a proteção dos dados, e com autoridades quando a lei o exigir. Não vendemos dados pessoais.
5. Durante quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após a eliminação da conta, apagamos ou anonimizamos os dados no prazo de [30] dias, exceto os que a lei nos obrigue a conservar (por exemplo, dados de faturação).
6. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento, escrevendo para privacidade@petwalk.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo cifragem em trânsito, controlo de acessos e cópias de segurança, para proteger os seus dados.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política. Quando as alterações forem relevantes, avisamos através da app ou por email.