Como podemos ajudar?

Descarregue a app Petwalk, toque em Criar conta e registe-se com email, Apple ou Google. Depois pode escrever a sua bio e adicionar uma foto de perfil.

No separador Perfil, toque em Adicionar patudo. Pode indicar nome, espécie, raça, data de nascimento, peso, feitio, alergias e cuidados especiais, e adicionar fotos.

Sim. Com o Premium pode convidar familiares ou o seu cuidador para verem e atualizarem o perfil, as vacinas e as consultas.

Em Definições › Conta › Eliminar conta. Os seus dados pessoais são apagados nos termos da nossa política de privacidade. Se tiver uma subscrição ativa, cancele-a primeiro na loja de aplicações.

Todas as contas novas têm 30 dias de acesso completo. Avisamos antes de o período terminar. Se não ativar o Premium, a conta continua ativa com o alerta de animal perdido e o seu histórico guardado.

2 € por mês ou 19,90 € por ano, IVA incluído. O plano anual equivale a dois meses grátis.

As subscrições são geridas pela loja onde as ativou. No iPhone: Definições › [o seu nome] › Subscrições. No Android: Google Play › Pagamentos e subscrições. Mantém o acesso até ao fim do período já pago.

As faturas das subscrições são emitidas pela Apple ou pela Google. Para serviços de passeio e petsitting, encontra o recibo em Reservas › Histórico. Precisa de NIF na fatura? Fale connosco.

No separador Cuidar, escolha o tipo de serviço, a data e a hora. Veja os cuidadores disponíveis perto de si, com avaliações e preço, e confirme a reserva.

Sim. Todos os cuidadores verificam a identidade e aceitam o nosso código de conduta antes de poderem receber reservas. As avaliações são deixadas apenas por tutores que usaram o serviço.

Pode cancelar sem custos até 24 horas antes do início. Cancelamentos mais tardios podem ter uma taxa, indicada antes de confirmar a reserva.

Contacte-nos de imediato através da app ou pelo formulário abaixo, escolhendo o assunto Problema com um serviço. Damos prioridade máxima a estes pedidos.

Preencha o formulário abaixo com o assunto Quero ser cuidador. Vamos enviar-lhe os próximos passos para criar o seu perfil e verificar a identidade.

Confirme que as notificações da Petwalk estão ativas nas definições do telemóvel e que a data da próxima toma está registada no perfil do animal. Em Android, desative a otimização de bateria para a Petwalk.

No perfil do animal toque em Marcar como perdido, confirme a última localização e escolha o raio (1 a 20 km). Todos os utilizadores nessa área recebem uma notificação e podem reportar avistamentos no mapa. É gratuito para todos.

Obrigado por ajudar! Envie-nos o nome e a morada da clínica pelo formulário abaixo e atualizamos a informação.

Se viu um alerta, use Reportar avistamento com uma foto e a localização. Se não houver alerta, leve-o a um veterinário para ler o microchip ou contacte o SIAC ou as autoridades locais.